坚持问题导向 倒逼问题整改
不断推动行政审批服务提质增效

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文章摘要:坚持问题导向 倒逼问题整改
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发布时间:2017-12-18 来源:龙岩市委编办 字体显示:       阅读:

 

为实现党的十九大报告提出的建设人民满意型政府总目标,如何从更高的起点上推进行政审批制度改革,龙岩市市长林兴禄要求,从企业群众办事的“难点痛点”入手,坚持问题导向、刀口向内,深入分析查找问题,倒逼部门切实整改,以行政审批标准化为引领,深化“放管服”改革,推动行政审批服务提质增效,进一步减轻企业负担,不断增强人民群众获得感。

一是从源头上听声音,在根源处曝问题。按市政府主要领导要求,《闽西日报》、龙岩电视台新闻记者前往市行政服务中心及各分中心、基层机关、相关企业进行为期一个月的暗访,深入了解当前行政审批和窗口服务质量,收集群众意见和诉求,拍摄干部作风暗访录像。围绕“审批提速了多少、成本负担降低了多少、群众办事方便了多少”,编制发放企业改革满意度调查问卷215份,收回194份,并对企业反映的问题和意见建议进行了梳理归纳;同时,针对行政审批服务中材料多、程序繁、效率低等问题,在市级范围全面开展自查,对标查找问题,共检查发现44个市直单位和公用企业在网上办事、简化便民等方面问题115个。

二是从问题上找原因,在严实中抓整改。立足高位推动,市长林兴禄先后3次到市行政服务中心调研,主持召开行政审批服务整改专题会议,现场播放行政服务调查暗访纪录片,研究讨论解决目前行政审批服务存在的问题和“短板”,对下一步整改工作提出具体要求。参会市直单位负责人针对存在问题,深入剖析,现场表态,立行整改,提出改进措施158条。市政府办印发《市直各部门行政审批服务存在的问题清单的通知》,由市政府督查室牵头,建立整改情况跟踪督查机制,按照问题清单逐个“对标、对账、对部门”,要求定期反馈、限期整改。整改结果拟在2018年市“两会”上进行通报,接受社会各界监督。

三是从标准上抓完善,在创新上提服务。市政府印发《龙岩市人民政府关于深化行政审批标准化改革的实施意见》,明确未来两年行政审批和服务事项管理、服务场所、网上审批、机制创新以及监督评价六个方面的规范和标准,进一步提升政务服务标准体系。本着便民高效的服务原则,20171116日开通运行“e龙岩”APP,广东快乐十分开奖记录:实现信息服务、网上办事、政民互动、数字图书馆四大功能的整合,不断完善由市网上办事大厅、“e龙岩”APP”、政府门户网站构成的“互联网+政务服务”平台,打破“信息孤岛”,实现“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办。强化窗口管理,提高人员素质,提升服务品质,严格执行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“责任追究制”等制度,杜绝推诿扯皮现象,切实提高审批效率,方便企业群众办事创业。

(龙岩市委编办供稿)

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